Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος anemeliaecoshop.gr θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους . Πριν εισέλθετε και χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα, διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους εν λόγω όρους, κανόνες, δηλώσεις και προϋποθέσεις, καθόσον η περαιτέρω χρήση και περιήγηση σας στην ιστοσελίδα συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή σας και αποδοχή τους. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να αποφύγει τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και κάθε συναλλαγή με αυτό.

1. Ειδικότερα Στοιχεία – Πληροφορίες ηλεκτρονικού καταστήματος:

Επωνυμία / Διακριτικός Τίτλος: Anemelia
Δραστηριότητα της εταιρείας: Λιανικό εμπόριο
Email επικοινωνίας: info@anemeliaecoshop.gr
Τηλ επικοινωνίας: 211 1173018

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να αλλάζει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας anemeliaecoshop.gr ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη σχετική ενημέρωση των χρηστών. Οι επισκέπτες/χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης. Η Εταιρεία ενημερώνει τους χρήστες μέσω της παρούσας ιστοσελίδας για οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους των συναλλαγών. Η οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή δεν ισχύει και δεν επηρεάζει ήδη τοποθετημένες προς εκτέλεση παραγγελίες. Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας και των συναλλαγών που διενεργούνται μέσω αυτής, δεν θίγουν διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της Ελληνικής νομοθεσίας. Οι συμβάσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιούνται στην ελληνική γλώσσα, την οποία δηλώνετε ότι κατανοείτε (γραφή και ανάγνωση). Απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανηλίκους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας.

Με την είσοδό σας δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, δεσμεύεστε δε ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας και των κωδικών εισόδου σας από ανήλικους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας. Αν γίνει τέτοια χρήση των στοιχείων και των κωδικών σας, υπεύθυνος είστε εσείς. Για τον λόγο αυτό παρακαλούμε να τηρείτε τους βασικούς κανόνες της ασφάλειας των συναλλαγών μέσω διαδικτύου.

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές του φυσικού καταστήματος. Προσφορές και εκπτώσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν ισχύουν πάντα στο φυσικό κατάστημα και το αντίστροφο.

 

2. Τρόποι Αγοράς

α) Μπορείτε να μας επισκεφτείτε στο φυσικό μας καταστήματα στην Ηλιούπολη, Αγίας Λαύρας 1 και Λεωφ. Ειρήνης.

β) Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος anemeliaecoshop.gr για αγορές εντός Ελλάδος, από άκρη σε άκρη. Ακολουθώντας τα απλά και γρήγορα βήματα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Δωρεάν* μεταφορικά με αγορές άνω των 50 ευρώ!
*Δωρεάν άνω των 50,00 ευρώ έως 2 κιλά βάρος, κάθε επιπλέον κιλό κοστίζει 1,24 €.
Το κόστος των μεταφορικών για αγορές κάτω των 50,00 € εντός Αττικής είναι 3,80 € και εκτός Αττικής 4,40 € έως 2 κιλά.

γ) Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας τηλεφωνικά, κατά τις ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου.

Ωράριο Τηλεφωνικού Κέντρου (211 1173018):

Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο : 11:00-15:00

Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή: 11:00-14:00 & 18:00-20:30.

 

3. Τρόποι Πληρωμής

Για αγορές αποστολές στην Ελλάδα μπορείτε να κάνετε την πληρωμή σας

  • Με Αντικαταβολή κατά την παραλαβή του δέματος με επιπλέον κόστος 2,50 €.
  • Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών όλων των τραπεζών: Visa, MasterCard, Maestro, JCB. (Σε ασφαλές τραπεζικό περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας i bank e-simplify)
  • Μέσω τραπεζικής κατάθεσης  (συνεργαζόμενη τράπεζα: Εθνική Τράπεζα).

Αριθμός Λογαριασμού : 08902253478

IBAN :GR8201100890000008902253478

Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου: ΤΣΑΚΑ ΕΥΤΥΧΙΑ

 

Η εκτέλεση της παραγγελίας θα γίνει άμεσα με την εμφάνιση της τραπεζικής κατάθεσης στο λογαριασμό του anemeliaecoshop.gr. Μην ξεχνάτε να σημειώνετε οπωσδήποτε το ονοματεπώνυμό σας (ακόμα και τον κωδικό της παραγγελίας προς διευκόλυνση μας) στην αιτιολογία της κατάθεσης, ώστε να μπορούμε να κάνουμε την εξακρίβωση με την παραγγελίας σας.

Πρόσθετες τραπεζικές χρεώσεις επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εάν επιθυμείτε τραπεζική κατάθεση χωρίς επιπλέον χρεώσεις σας συνιστούμε να την κάνετε από Εθνική Τράπεζα με το e-banking σας ή αν δεν έχετε Εθνική να επισκεφτείτε κάποιο κατάστημα Εθνικής για να κάνετε την κατάθεση, ώστε να αποφύγετε έξτρα τραπεζικές χρεώσεις που θα σας επιβαρύνουν.

Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, τα προϊόντα δεσμεύονται για 5 ημέρες, μέχρι την κατάθεση των χρημάτων. Παραγγελίες που δεν έχουν εξοφληθεί εντός του χρονικού διαστήματος διαγράφονται και αποδεσμεύονται τα προϊόντα. Σας στέλνουμε e mail υπενθύμισης, ώστε αν θέλετε να ξανακάνετε την παραγγελία σας από την αρχή.

H επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Η χρήση των προσωπικών σας και τραπεζικών σας πληροφοριών, γίνεται από το anemeliaecoshop.gr αποκλειστικά και μόνο για τη μεταξύ μας συναλλαγή.

 

4.Τρόποι και Κόστη Αποστολής

Ερχόμαστε κοντά σας, σε όλη την Ελλάδα. H Anemelia συνεργάζεται με τις εταιρείες: ELTA courier και SPEEDEX για να διασφαλίσει την άμεση και ασφαλή αποστολή των αγορών σας. Μπορείτε να επιλέξετε εσείς αν θέλετε παράδοση στο χώρο σας ή παραλαβή από το κατάστημα της μεταφορικής. Ή παραλαβή από το κατάστημά μας (στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει κόστος μεταφορικών και αντικαταβολής)

ΔΩΡΕΑΝ* μεταφορικά για αγορές εντός Ελλάδας με αγορές άνω των 50 €!

*Δωρεάν άνω των 50 ευρώ έως 2 κιλά βάρος, κάθε παραπάνω κιλό κοστίζει 1,24 € επιπλέον.

Το κόστος των μεταφορικών για αγορές κάτω των 50,00 €:

Εντός Αττικής είναι 3,80 € έως 2 κιλά.

Εκτός Αττικής 4,40 € έως 2 κιλά.

Εάν η αποστολή υπερβαίνει το βάρος των 2 κιλών θα ερχόμαστε σε συνεννόηση με τον πελάτη.

Η επιλογή της αντικαταβολής σαν μέθοδο πληρωμής έχει πάντα έξτρα κόστος και ανέρχεται στα 2,50 €.

 

5. Χρόνος Αποστολής/Παράδοσης

Οι παραγγελίες παραλαμβάνονται από την courier αυθημερόν από το κατάστημα μας (εκτός απροόπτου), εφόσον έχουν καταχωρηθεί έως τις 13:00 από Δευτέρα έως Παρασκευή, διαφορετικά την επόμενη εργάσιμη. Οι παραγγελίες του Σαββάτου και της Κυριακής δίνονται στην courier την Δευτέρα. Εφόσον τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι άμεσα διαθέσιμα.

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών, καθορίζεται από τις ταχυμεταφορικές εταιρείες και είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα της παραγγελίας σας δεν είναι άμεσα διαθέσιμα η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

Εάν έχετε επιλέξει τρόπο πληρωμής τραπεζική κατάθεση, ο χρόνος παράδοσης ξεκινά αφού φανεί η τραπεζική σας κατάθεση στο σύστημά μας.

 

6. Εγγραφή Μελών

Εφόσον ο επισκέπτης / χρήστης επιθυμεί να εγγραφεί στις υπηρεσίες του site συμφωνεί να α) παρέχει αληθείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που του ζητούνται στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στα περιεχόμενα / υπηρεσίες του και β/ διατηρεί και επιμελώς ενημερώνει τα στοιχεία εγγραφής του, ώστε να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα, ενημερωμένα και πλήρη.
Λογαριασμοί με ελλιπή ή ψεύτικα στοιχεία θα διαγράφονται χωρίς προειδοποίηση.
Κάθε μέλος αναλαμβάνει να κάνει αυστηρά προσωπική χρήση των στοιχείων του λογαριασμού του να είναι ενήλικας και να ενημερώνει άμεσα το site για τυχόν χρήση του λογαριασμού του από τρίτους από την οποία προκλήθηκε παραβίαση των περιγραφόμενων όρων χρήσης.

 

7. Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων. Ωστόσο, δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιασθούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο ή κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους σε αυτή και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα αθέμιτες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες, που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της. Όπου ο παρών διαδικτυακός τόπος εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, το anemeliaecoshop.gr δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη τυχόν προκύψει από τη χρήση τους, καθώς ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτές αποκλειστικά με δική του επιλογή και ευθύνη.

Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτής, είναι ιδιοκτησία της εταιρίας μας και είναι Δικαίωμα Πνευματικής της Ιδιοκτησίας.  Επιφυλασσόμενων όλων των δικαιωμάτων, κάθε κείμενο ή εικόνα που φέρει τα σύμβολα anemeliaecoshop.gr είναι σήματα ή καταχωρημένα σήματα και χρησιμοποιούνται στο παρόν κατόπιν αδείας των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.

 

8. Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος anemeliaecoshop.gr αποδέχονται και δεσμεύονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας για αποστολή, δημοσίευση, και γενικά με οποιοδήποτε τρόπο μετάδοση παράνομου, βλαβερού, απειλητικού, ρατσιστικού, προσβλητικού, ενοχλητικού, συκοφαντικού, δυσφημιστικού, χυδαίου, άσεμνου, λιβελογραφικού ή επιβλαβούς προς τους ανηλίκους περιεχομένου. Το ως άνω περιεχόμενο δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τις κείμενες διατάξεις να αναμεταδοθεί. Επιπλέον, η επίσκεψη του διαδικτυακού τόπου anemeliaecoshop.gr και η πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω αυτού πρέπει να γίνεται για προσωπική και ιδιωτική χρήση και αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του από τρίτους. Ο επισκέπτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους, και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις, που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία αυτού ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών του anemeliaecoshop.gr .

Οι χρήστες δεν δικαιούνται να μεταδίδουν εσωτερικές πληροφορίες και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος συναλλακτικών σχέσεων ή που καλύπτονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας, ούτε πληροφορίες που παραβιάζουν οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα και μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων. Τέλος, οι χρήστες δεν επιτρέπεται να εισβάλλουν και να τοποθετούν ιούς λογισμικού ή οποιουδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα, διότι οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια παραβιάζει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τις διατάξεις αυτής. Περαιτέρω, οι χρήστες δεν επιτρέπεται, επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα της Εταιρείας να παρενοχλήσουν τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και περιεχόμενο, ή να χρησιμοποιήσουν την ιστοσελίδα για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

 

9. Ασφάλεια Συναλλαγών

Το anemeliaecoshop.gr αντιλαμβάνεται το μεγάλης σημασίας θέμα ασφάλειας των δεδομένων και συναλλαγών σας και για το λόγο αυτό λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλισή τους. Η ιστοσελίδα προστατεύει τα μέλη της από τυχόν υποκλοπές στοιχείων με την μέθοδο κρυπτογράφησης στοιχείων.

 

10. Προσωπικά Δεδομένα

Το anemeliaecoshop.gr δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/χρηστών του δικτυακού τόπου anemeliaecoshop.grκαι να τηρεί τις σχετικές διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (Ν.2472/1997 για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) όπως εκάστοτε ισχύουν. Για το λόγο αυτό δεν συγκεντρώνονται πληροφορίες που αφορούν προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/χρηστών παρά μόνο εάν τις παρέχουν οι ίδιοι οικειοθελώς. Δεν απαιτείται η χορήγηση στοιχείων που συνιστούν προσωπικά δεδομένα για την πλοήγηση στο anemeliaecoshop.gr ή για την πρόσβαση στο περιεχόμενό του .

Ωστόσο, εφόσον ο επισκέπτης/χρήστης επιθυμεί να παραγγείλει προϊόντα αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί του αλλά και γενικότερα για την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης με αυτόν, είναι πιθανόν να του ζητηθεί από πλευράς του η γνωστοποίηση των προσωπικών του στοιχείων (όπως όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα των χρηστών προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τον σκοπό της εκτέλεσης των παραγγελιών και των συμβάσεων που θα συναφθούν μέσω του anemeliaecoshop.gr για την παροχή των προϊόντων. Επίσης, οι επισκέπτες/χρήστες κατά την εγγραφή τους στις υπηρεσίες του anemeliaecoshop.gr έχουν τη δυνατότητα, εάν το επιθυμούν, να ζητούν να λαμβάνουν ενημέρωση για νέα προϊόντα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και για τις υπάρχουσες προσφορές είτε από την ίδια την εταιρεία είτε από συνεργαζόμενες εταιρείες με email στη δηλωθείσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Στην περίπτωση αυτή ο επισκέπτης/χρήστης συμφωνεί ότι τα στοιχεία που υποβάλλει στο anemeliaecoshop.gr είναι πλήρη, ορθά, αληθή, ακριβή και έγκυρα και ότι εάν τυχόν αλλάξουν θα ενημερώνει τη σχετική υπηρεσία του anemeliaecoshop.gr ώστε τα στοιχεία εγγραφής να διατηρούνται πλήρη, ορθά, αληθή, ακριβή και έγκυρα. Εάν ο χρήστης επιθυμεί να διακοπεί η επικοινωνία για προωθητικούς λόγους αρκεί να επισκεφτεί τη φόρμα επικοινωνίας του δικτυακού τόπου anemeliaecoshop.gr, όπου μπορεί να δηλώσει οποτεδήποτε τη σχετική επιθυμία του. Τα μέλη παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνα για όλες τις πράξεις που διενεργούνται υπό τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης, το όνομα χρήσης και γενικότερα τον λογαριασμό τους. Τα μέλη συμφωνούν να ειδοποιούν άμεσα το anemeliaecoshop.gr για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους και οποιαδήποτε γενομένη ή/και πιθανή παραβίαση ασφαλείας. Επίσης, τα μέλη ευθύνονται αποκλειστικά για την προσεκτική χρήση του λογαριασμού τους και την τυπική έξοδό τους από τον λογαριασμό τους στο τέλος κάθε χρήσης. Το anemeliaecoshop.gr δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την αδυναμία των μελών να σεβαστούν και να ακολουθήσουν την παρούσα ρήτρα.

Το anemeliaecoshop.gr καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών τηρώντας αυστηρά μέτρα ασφαλείας και εφαρμόζοντας πλήρως τον γενικό κανονισμό για την προστασία δεδομένων (GDPR). Οι χρήστες ωστόσο ενημερώνονται ότι η αποστολή εμπιστευτικών πληροφοριών μέσω υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποτελεί τον πλέον ασφαλή τρόπο αποστολής, καθώς ενέχει κινδύνους ανάγνωσης των πληροφοριών αυτών από τρίτα πρόσωπα, μη εξουσιοδοτημένα.

Για να εξασφαλίσει την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών, το anemeliaecoshop.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL κατά τη διάρκεια των ηλεκτρονικών πληρωμών. Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρεί ο επισκέπτης/χρήστης στο anemeliaecoshop.gr, κωδικοποιείται πριν βγει online και στη συνέχεια διερευνάται η αυθεντικότητα του μηνύματος και του server.

Τέλος, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνει ο χρήστης όταν γίνεται μέλος του anemeliaecoshop.gr. Το anemeliaecoshop.gr συνιστά στους χρήστες, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζουν τακτικά το password τους και να αποφεύγουν τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών.

 

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι χρήσης και η χρήση του δικτυακού τόπου anemeliaecoshop.gr διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, από τις ισχύουσες σε αυτό νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τις σχετικές Διεθνείς Συνθήκες. Σε περίπτωση που κάποιος από τους παρόντες όρους ήθελε κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος, η ακυρότητα ή ακυρωσία αυτή δεν θα επηρεάσει την ισχύ των λοιπών όρων. Αρμόδια για την επίλυση οιασδήποτε διαφοράς ήθελε προκύψει από τη χρήση του δικτυακού τόπου anemeliaecoshop.gr ή σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων όρων χρήσης ή εξ αφορμής αυτών είναι τα Ελληνικά Δικαστήρια.

 

12. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

Από τις 15/2/2016 τέθηκε σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία επιτρέπει τόσο σε καταναλωτές όσο και σε εμπόρους να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους είτε αυτές αφορούν σε εγχώριες είτε σε διασυνοριακές συναλλαγές.

Η ΗΕΔ συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε κάθε χώρα, οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Κάθε φορέας επίλυσης διαφορών εφαρμόζει τους δικούς του κανόνες και διαδικασίες. Αυτοί είναι συνήθως απλούστεροι, ταχύτεροι και λιγότερο δαπανηροί από ό, τι η προσφυγή στο δικαστήριο. Ωστόσο, η επιλογή του φορέα πρέπει να συμφωνηθεί και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη.

Στη χώρα μας οι αρμόδιοι φορείς είναι

Α) η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή”

Β) ο Μεσολαβητής Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών.

Η διαδικασία πραγματοποιείται σε τέσσερα στάδια:

— Υποβολή καταγγελίας

— Συμφωνία σχετικά με έναν φορέα επίλυσης διαφορών

— Διεκπεραίωση της καταγγελίας από τον φορέα επίλυσης διαφορών

— Αποτέλεσμα και περάτωση της καταγγελίας

Η διαδικασία είναι εύκολη, ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά και εξυπηρετεί όλες τις χώρες της ΕΕ. Ο φορέας οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών.

Η ΗΕΔ εντάσσεται στο πλαίσιο της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ, η οποία πρόσφατα εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία (με την ΚΥΑ 70330/2015) και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της ΕΕ. Σύνδεσμος Ευρωπαϊκού Φορέα ΗΕΔ

13. Covid 19-Ειδικές Συνθήκες

Λόγω των ειδικών συνθηκών που οφείλονται στην πανδημία την οποία αντιμετωπίζει η χώρα μας, οι ταχυμεταφορικές εταιρείες παρουσιάζουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις των παραγγελιών, για τις οποίες το anemeliaecoshop.gr δεν φέρει καμία ευθύνη. Φροντίζουμε οι παραγγελίες να φεύγουν από το κατάστημά μας την ίδια ή την επόμενη μέρα της παραγγελίας(εκτός αργιών, Σαββάτου και Κυριακής που φεύγουν την επόμενη εργάσιμη).

14. Αποδοχή της Πολιτικής μας

Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.

Close Το Καλάθι Μου
Close Wishlist
Recently Viewed Close

Close
Navigation
Categories