Προϋποθέσεις Επιστροφής

1. Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.*
2. Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς στο (211 1173018) ή μέσω email (info@anemeliaecoshop.gr)
3. Για πακέτα προσφορών, μεμονωμένες αλλαγές προϊόντων δε γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.
4. Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, σας επιστρέφουμε το σύνολο των χρημάτων που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής, αν δεν επιθυμείτε αντικατάσταση του προϊόντος.
5. Σε περίπτωση που δεν προκύπτει λάθος από εμάς, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων, ενώ τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
6. Οι επιστροφές για όλα τα προϊόντα γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση και εφόσον ενημερωθούμε την ημέρα της παραλαβής τους.
7. Για τα ρούχα οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν βρίσκονται σε άριστη κατάσταση με όλα τα καρτελάκια τους. Τα ρούχα που έχουν λερωθεί με μακιγιάζ δεν θα γίνονται δεκτά γι αλλαγή. Εσώρουχα, καλσόν και σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής. Τα σκουλαρίκια επιστρέφονται δωρεάν σε περίπτωση που τα παραλάβετε φθαρμένα φωτογραφίζοντάς τα και στέλνοντας τη φωτογραφία εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε, στο email (info@anemeliaecoshop.gr) και σας αντικαθιστούμε το προϊόν αν όχι με το ίδιο γιατί είναι χειροποίητα με παρόμοιο ή άλλο προϊόν ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα.
8. Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
9. Προϊόντα περιποίησης (όπως υγρά σαμπουάν, αφρόλουτρα, καλλυντικά κεριά, αρωματικά χώρου με πώμα) δεν γίνονται αλλαγές για λόγους υγιεινής ή αλλοίωσης. Εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικά προϊόντα.
10. Οι επιστροφές των χρημάτων σας, γίνονται σε διάστημα 15 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
11. Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται κατόπιν συνεννόησης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία.
12. Το κόστος των μεταφορικών/αντικαταβολής επιβαρύνουν τον πελάτη για τις αλλαγές (πλην εξαιρέσεων, όπως δικού μας λάθους)
13. Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν. Για δεύτερη αλλαγή υπάρχει χρέωση 5 €. Σε κάθε περίπτωση στις αλλαγές δεν ισχύουν δωρεάν μεταφορικά.

Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης, πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση και τον δικαιούχο του λογαριασμού. Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής σας κάρτας.

Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται στα εκπτωτικά είδη και στα είδη προσφορών.

Για όλες τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής.

• Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους, ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το κατάστημα μας anemeliaecoshop.gr , έχει το δικαίωμα να ΜΗΝ δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να ΜΗΝ προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

Διαδικασία επιστροφής.
Αρχικά επικοινωνείτε μαζί μας. Αν η παραγγελία παραλαμβάνεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφοράς, συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή και τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία μια επιστολή, με την οποία μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει, τα στοιχεία σας, τον τραπεζικό λογαριασμό σας σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, καθώς και την απόδειξη αγοράς. Τέλος, αποστέλλετε το δέμα μέσω της εταιρείας ταχυμεταφοράς από την οποία παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν του τμήματος επιστροφών.
Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει στην εταιρεία μας και δεν ισχύουν οι ανωτέρω προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δεν θα γίνεται δεκτό, θα επιστρέφεται στον πελάτη τα έξοδα μεταφοράς  και τυχόν τραπεζικές επιβαρύνσεις αν υπάρχουν, θα επιβαρύνουν τον ίδιο.

Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι η παραγγελία σας ΔΕΝ έχει αποσταλεί. Αν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και δεν την παραλάβετε επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα.

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 211 1173018.

Ωράριο πληροφοριών& τηλεφωνικών παραγγελιών:

Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο : 11:00-15:00

Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή: 11:00-14:00 & 18:00-20:30.